ANALISTA GESTÃO DE CLIENTES JR

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?

Local de trabalho: Jurubatuba, São Paulo

Responsabilidades da Posição:

• Apoiar e operacionalizar a reestruturação do processo de bloqueio de clientes, garantindo eficiência e aderência às diretrizes definidas; 
• Realizar análises estratégicas de indicadores de Gestão de Clientes, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria; 
• Assegurar a conformidade das regras estabelecidas, bem como a qualidade e padronização dos processos executados e apoio a processos de Gestão de Riscos; 
• Atuar como ponto de conexão entre as áreas envolvidas (Comercial, Ativos de Mercado, Crédito e Cobrança, TI, entre outras), garantindo alinhamento e fluidez nas demandas; 
• Propor e implementar melhorias contínuas no processo, com foco em eficiência operacional, redução de riscos e otimização de resultados;
• Possuir boa capacidade analítica e comunicação clara, apoiando a interpretação de dados e o alinhamento entre áreas;
• Criar e manter dashboards de controle e indicadores, apoiando a gestão dos dados e o acompanhamento da evolução dos processos;
• Ser responsável pela comunicação de processos, melhorias e treinamentos junto às áreas Comercial e correlatas, garantindo entendimento e alinhamento das diretrizes.

Requisitos do Perfil:

Formação:  Ensino Superior Completo (Formação: engenharia, administração, análise de dados e áreas correlatas).

Experiência desejável: Experiência na área de Gestão de clientes, processos e fluxos

Conhecimentos técnicos: Power BI, Pacote Office, Excel Avançado, SAP

O que iremos te oferecer:

PPR

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação

Restaurante Interno

Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente

Farmácia: crédito com repasse em folha

Cooperativa de Crédito

Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes

Kit Aniversariante

Kit Natal

Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Plataforma Saúde Mental (Orienteme)

Totalpass - Cooperfemsa (Opcional)

Academia no Escritório (Musculação, Pilates, Yoga e Mindfulness, Spinning e

Beach Tennis)

2 days-off por ano;

Short-day de Aniversário

Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em Coca-Cola FEMSA acreditamos que o Talento é a chave para o êxito. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Em FEMSA, Coca–Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empacotamento e FEMSA Logística, TODOS os processos de recrutamento e seleção de pessoal são GRATUITOS para todos os candidatos.