COORDENADOR (A) ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. 

Responsabilidades da Posição: 

Liderar a operação de Atendimento Presencial do Centro de Serviços de RH, promovendo uma experiência de excelência para colaboradores e gestores, assegurando a execução padronizada dos processos de RH, o cumprimento dos SLAs e a integração eficiente entre o CSC RH Local e as áreas especialistas do CSC RH Transacional.

Perfil esperado

Buscamos um(a) líder com forte foco na experiência do colaborador e do cliente interno, que atue como protagonista na transformação dos serviços de RH. Espera-se um perfil com visão sistêmica, mentalidade de dono, capacidade de simplificar processos e tomar decisões baseadas em dados.

Será essencial possuir forte presença em campo, habilidade para gerir conflitos, conduzir mudanças, desenvolver equipes e construir relações de confiança, promovendo uma operação eficiente, padronizada e alinhada às necessidades do negócio e das pessoas.

Principais Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de RH Local.
• Garantir atendimento consultivo e de excelência aos colaboradores e gestores.
• Assegurar a execução dos processos de RH, em conformidade com as políticas internas, legislação e níveis de serviço.
• Atuar como interface entre as unidades e as áreas especialistas do CSC.
• Acompanhar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria contínua, padronização e ganho de eficiência.
• Apoiar projetos de transformação, implantação de novos processos e fortalecimento da cultura de atendimento.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança de equipes e atuação em Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
• Conhecimento generalista dos processos de Recursos Humanos e da legislação trabalhista.
• Vivência com gestão de indicadores, melhoria contínua e atendimento ao cliente interno.
• Perfil analítico, proativo, organizado, com forte capacidade de comunicação, influência, resolução de problemas e gestão de prioridades.

Será considerado um diferencial

• Experiência em empresas de grande porte e operações descentralizadas.
• Vivência em projetos de transformação organizacional, centralização de processos ou implantação de novas ferramentas.
• Experiência com iniciativas voltadas à experiência do colaborador e do cliente interno, utilização de ServiceNow e SAP, além de atuação em projetos de melhoria e padronização de processos.