ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE - Porto Alegre/RS

#SomosKOF e sabemos que nosso talento é a chave do sucesso. Por isso, convidamos você a conhecer esta nova oportunidade de desenvolvimento:

ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE - Porto Alegre/RS

Buscamos pessoas candidatas internas para a posição de Assistente Customer Service, atuação na cidade de Porto Alegre, com reporte à Karen Tres da Silva.

Responsabilidades da Posição:

• • Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega.
  • Digitação de pedidos no SAP quando necessário.
  • Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos.
  • Digitação e Leitura e escrita de e-mails
  • Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e Telefone
  • Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas.
  • Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate por regional.
  • Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e UO’s.
  • Apoio na crítica de bases de pedidos junto aos clientes HM.
  • Realização de críticas de Bloqueio por supressão ou portfólio não liberado junto aos clientes.
  • Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On-line)
  • Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos.
  • Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos.
  • Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos.
  • Agendamento e alinhamento das entregas junto as lojas/ CD/ fábrica ou unidades de faturamento

Requisitos do Perfil:

• Formação: Ensino Superior em andamento.

• Experiência desejável: Ter atuado na área de Customer Service, Supply ou de Atendimento ao Cliente ou áreas similares com habilidades analíticas e vontade de aprender. Diferencial: experiência em VMI e CPFR.

• Conhecimentos técnicos: Pacote Office Avançado (Word, Powerpoint, Excel), SAP, BW.

Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes.