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TEAM LEADER

Fecha:  27/12/2021
Ubicación: 

Monterrey, MX

Empresa:  Xpertal Global Services

 

En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos

 

Misión:

Supervisar el funcionamiento operativo, mediante la administración efectiva de los recursos y personal a su cargo con la finalidad de asegurar el desempeño adecuado de los niveles de servicio establecidos con los clientes.

 

Contribución:

  • Supervisar y gestionar el desempeño de su equipo de trabajo bajo los estándares establecidos, apego a roles, gestión de productividad, indicadores de SLA, prácticas funcionales y operativas para el aseguramiento de la operación.
  • Implementar las prácticas funcionales y operativas de acuerdo a los planes de trabajo establecidos por el departamento de Prácticas facilitando la adopción en sus equipos de trabajo, con el objetivo de mantener las mejores prácticas en las operaciones. 
  • Implementar los nuevos servicios conforme las metodologías establecidas y en base a los diseños acordados por el área de transformación, con el objetivo de asegurar el cumplimiento a los estándares y prácticas operativas. 
  • Administrar el equipo de trabajo, así como la aplicación de pagos, gestión con cliente, mejoras en el área e indicadores.

 

Requisitos:

 

  • Licenciatura concluida (administración, contador público o afín)

  • 1 + años de experiencia en área administrativa

  • Deseable conocimiento técnico en SAP y Excel
  • Experiencia en cobranza de cadenas y cuentas por cobrar

 

Países que atiende: México

Reporta a: Líder
Nivel de contribución: Contribuidor individual

Area colaboración: Mejora Continua

Reportes directos:

Reportes indirectos:

 

En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.

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