ASESOR TI

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Puesto: Asesor TI

Plataforma: TI

Objetivo del Puesto: Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas.

Actividades Clave del Rol:

• Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
• Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
• Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
• Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.

Requisitos:

• Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín (deseable).
• Experiencia en soporte técnico a tiendas y usuarios (remoto).
• Conocimiento en redes, conectividad y operación de POS.
• Seguimiento de incidentes, transacciones electrónicas y actualizaciones de POS.
• Manejo de ERP Anidesc (deseable).
• Gestión de proveedores externos.
• Enfoque en reducción de tiempos de respuesta y solución completa de tickets.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente (Monclova, Saltillo, Monterrey).

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.