ASESOR TI

Tiendas BARA es una empresa que genera valor económico y social en las comunidades donde tiene presencia.

Somos una cadena de descuento enfocada al abastecimiento de productos para el hogar con precios competitivos.
Nuestro formato nació en 1998 en la ciudad de León, Guanajuato. Tenemos presencia en Jalisco, Guanajuato, Aguascalientes y Querétaro.

Formamos parte de FEMSA, una empresa que a lo largo de más de 130 años se ha distinguido por trabajar para contribuir al desarrollo de las comunidades en donde tiene presencia. A través de sus unidades de negocio, emplea a más de 320,000 colaboradores y atiende a más de 290 millones de consumidores en los 13 países en donde opera.

¡Creces tú, crecemos todos!

Misión:
"Otorgar el soporte técnico de la regional a cargo, asegurando que las operaciones de TI se mantengan sin interrupciones y que los usuarios finales reciban asistencia eficaz y oportuna para garantizar que la infraestructura tecnológica funcione correctamente en tiendas y cedis, minimizando el tiempo de inactividad y resolviendo problemas técnicos de manera eficiente”                                                                    
                            
Responsabilidades:                                                                                
1.    Brindar soporte técnico a las tiendas y CEDIS, asegurando que los sistemas y dispositivos tecnológicos funcionen correctamente y que los problemas técnicos se resuelvan de manera oportuna. 
2.    Recibir y registrar solicitudes de soporte técnico a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, sistemas de tickets). 
3.    Diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios y proporcionar soluciones efectivas en el menor tiempo posible. 
4.    Resolver problemas relacionados con hardware, software, redes, y sistemas operativos de manera remota o in situ.
5.    Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de computación, impresoras, redes, y otros dispositivos tecnológicos. 
6.    Asistir en la instalación, configuración y actualización de software y hardware. 
7.    Mantener registros detallados de todas las solicitudes de soporte, soluciones aplicadas y tiempo de resolución. 
8.    Generar reportes sobre el desempeño del servicio de soporte, identificando áreas de mejora. 
9.    Proporcionar capacitación básica a los usuarios de tiendas y CEDIS sobre el uso de herramientas y sistemas tecnológicos, así como buenas prácticas para evitar problemas comunes.
10.    Monitorear el estado de los sistemas y redes para identificar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios.
11.    Trabajar en conjunto con otros miembros del equipo de TI para garantizar una respuesta coordinada a problemas técnicos y proyectos de mejora. 
12.    Operar siempre con el proceso de Mejor continua y que este pueda materializar mejoras o incrementos en el nivel de servicio - soporte con eficiencias en gastos. 
13.    Realizar y validar la instalación de hardware, software y servicios tecnológicos en tiendas y CEDIS nuevos como parte de la expansión del negocio; antes, durante y posterior su apertura. 
14.    Asegurar que las nuevas soluciones, Desarrollos e integraciones cuenten con el nivel de soporte requerido SLA's y recursos para poder ser lanzadas a Producción. 
15.    Mantener una conducta ética en todas sus acciones y decisiones organizacionales, promoviendo la transparencia, la integridad y el cumplimiento de las normativas legales y éticas establecidas por la organización

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!
Al formar parte de nuestra familia tendrás acceso a los siguientes beneficios:
·Prestaciones Superiores a la Ley
·Flex Time
·Plan de Desarrollo y Crecimiento
·Convenios Empresariales en cadenas de diversos giros

¡Muchas gracias por tu interés de pertenecer a Tiendas Bara!

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Insumos Estratégicos TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son gratuitos para todos los postulantes.