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Analista de sistemas

Fecha:  18/02/2021
Ubicación: 

Puebla, MX

Empresa:  FEMSA Comercio

En FEMSA Comercio estamos convencidos de que el Talento es la clave para el éxito. FEMSA Comercio opera a través de sus tres divisiones, Proximidad, Combustibles y Salud más de 20 mil puntos de venta con un equipo de más de 140 mil colaboradores.

 

Nombre Posición:  Analista de sistemas
Nombre Posición Jefe Directo: Coordinador Sistemas

Área: Sistemas

Ubicación: Puebla, puebla.

 

Misión del puesto:

Brindar

servicio de soporte técnico y funcional de las soluciones tecnológicas del Centro de Distribución de tal

manera que los usuarios puedan operar de manera estable y continua

 

 

Principales responsabilidades:

 

  • Brindar soporte técnico y funcional (aplicaciones e infraestructura TI) a los usuarios del Cedis de acuerdo a los estándares de servicio mediante la ejecución de los procesos de soporte locales y centrales (diagnostico, comunicación y solución) con el fin de mantener la estabilidad y continuidad tecnológica de la operación del CEDIS.

 

  • Realizar la correcta configuración de los equipos TI del Cedis, y/o canaliza al usuario a la mesa de ayuda, mediante las guías e instructivos de configuración certificados con el fin de que la operación tenga disponibles los equipos para su uso

 

  • Mantener actualizada la información de los inventarios de equipos mediante el registro correcto en el formato del sistema de trabajo con el fin de tener la información correcta que sirva para planear la cobertura y disponibilidad de equipos para la operación

 

  • Ejecutar los mantenimientos a los equipos y/o da seguimiento con proveedores externos a través del cumplimiento del plan de mantenimientos de los equipos con la finalidad de tener los equipos en óptimas condiciones

 

  • Ejecutar las actividades de implementación/proyectos asignadas mediante la ejecución en tiempo y forma de los planes de trabajo con el objetivo asegurar la correcta habilitación de nuevas funcionalidades y mejora continua.

 

Decisiones relevantes:

 

  • Informar al coordinador de desviaciones a los procesos y/o políticas del área de TI
  • Escalar situaciones que requieren del apoyo de áreas centrales
  • Proponer alternativas de mejora que ayuden a eficientar los procesos del
  • área/Cedis
  • Informar de necesidades de corrección en el sistema y/o infraestructura
  • Priorizar la atención a los clientes de acuerdo al impacto/urgencia de las necesidades

 

Requisitos:

  • Ing. Administrador de sistemas, Ing. Sistemas Computacionales o carrera a fin.
  • 1 año de experiencia en servicio al cliente
  • 1 año de experiencia en Soporte de sistemas (Software y hardware)
  • 1 año de experiencia Conocimiento de SQL
  • 1 año de experiencia Redes y Telefonía
  • 1 año de experiencia Conocimientos de programación
  • Excel avanzado, Power Point.
  • Habilidades:  Proactividad, tolerancia a la presión, trabajo en equipo, análisis y evaluación de problemas.
  • Disponibilidad de horario y rotar turnos
  • Disponibilidad para viajar.

 

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Negocios Estratégicos todos los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y están alineados hacia el respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por tema de religión, género, edad, nivel socioeconómico u origen étnico o por alguna discapacidad para todos los postulantes.

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