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GERENTE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Fecha:  12/01/2022
Ubicación: 

Monterrey, MX

Empresa:  FEMSA Comercio

En FEMSA Comercio estamos convencidos de que el Talento es la clave para el éxito. FEMSA Comercio opera a través de sus tres divisiones, Proximidad, Combustibles y Salud más de 20 mil puntos de venta con un equipo de más de 140 mil colaboradores.

Nombre Posición: Gerente Procesos y Proyectos Servicios Centrales Finanzas CSF .

Nombre Posición Jefe Directo: Gerente de Servicios Compartidos Admvo CSF

Área: Centro de Servicios Financieros DAF Femco

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

 

Misión del puesto:

Asegurar el desarrollo y evolución del Centro de Servicios Financieros mediante la habilitación y custodia del Sistema Integral de Trabajo y Gestión e impulsar proyectos transformacionales y de mejora continua para lograr la misión  y visión del CSF al los Negocios Femco .

Principales responsabilidades:

  1. Asegurar la implementación y continuidad del Sistema Integral de Trabajo y Gestión para ofrecer un servicio de calidad a los clientes, generando continuamente valor a los negocios.
  2. Gestionar la evolución y mejora continua (innovación y mejores prácticas) en los procesos del CSF, responsable del portafolio y desarrollo e iniciativas y proyectos , sustentando en  análisis para identificar áreas de oportunidad o prácticas innovadoras que generen valor al Negocio y continuar logrando construir capacidades que nos permitan sustenta el crecimiento, elevando el nivel de eficacia,  eficiencia, cumplimiento y calidad de las actividades administrativas.
  3. Garantizar los procesos de comunicación entre el equipo CSF y nuestros clientes mediante el mapeo, diseño evolución y seguimiento a los rituales de gestión que permitan diálogos y colaboración directa entre las áreas a nivel operativo, táctico y estratégico logrando resolver necesidades y capturar valor.
  4. Asegurar la existencia y aplicación de herramientas de retroalimentación con clientes y colaboradores (CX, EX) como Encuestas de satisfacción, focus groups, etc., que evalúen el  servicio del C SF  para lograr capturar áreas de oportunidad , mejorar continuamente los procesos y sus entregables.
  5. Evaluar sistemas/herramientas tecnológicas que puedan ser implementadas en el CSF para hacer procesos más eficientes y ágiles que permitan reducir costos y/o entregar un servicio de mayor calidad.
  6. Asegurar el acceso a información relevante del CSF mediante la construcción, emisión y evolución de “dashboards” o tableros de indicadores clave con el objetivo de medir el desempeño de la  operación de los  Negocios relacionados con los servicios que ofrecemos.
  7. Asegurar la incorporación optima y adecuada  de nuevos Clientes / Servicios a la operación del CSF mediante un proceso de integración esbelto y ágil que permita brindar habilita miento,  soluciones y valor agregado en corto plazo
  8. Desarrolla  y gestionar procesos de auditoría interna  de los Servicios del CSF para garantizar la correcta  evaluación de la operación  y buscar  ejecución impecable de servicios en tiempo , costo , cumplimiento ( SLA´s y Puntos de control interno )  y calidad
  9. Garantizar que exista un proceso de planeación anual del CSF, alineado con las estrategias e iniciativas de los Negocios y asegurando cubrir las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes.

 

Decisiones relevantes:

 

Priorización de procesos para mejora continua

Autorización de procesos a auditar

Definición de kpi’s (en conjunto con dueño de proceso)

Planeación del área

Herramientas / sistemas a implementar

Alta / baja / cambios en el sistema de trabajo

Metodología de trabajo del SITG

Requisitos:

  • Carrera profesional: Ing. Industrial, Lic. Finanzas, LAE, Afin.
  • Tipo de experiencia: centralización e integraciones de procesos.
  • Conocimientos/herramientas específicos: Oracle Bs, SAP, Power BI, Excel avanzado.
  • Habilidades/competencias:  Organización y Admón. del tiempo, pensamiento sistémico, liderazgo y toma de decisiones.
  • Idiomas: Intermedio/Avanzado (indispensable)

 

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Negocios Estratégicos todos los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y están alineados hacia el respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por tema de religión, género, edad, nivel socioeconómico u origen étnico o por alguna discapacidad para todos los postulantes.

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